2020年12月28日👩🏻‍🦲，中文系行政黨支部擴大會暨行政團隊培訓會在人文樓4108室順利舉行。本次會議邀請中文系關工委李蓮娣、孫桂華兩位老師傳授高校行政意昂與學生意昂經驗🗃，旨在提高中文系行政服務水平、加強學生就業能力與職前培訓🧎‍♀️。中文系黨委副書記、行政黨支部書記徐燕婷主持會議。 

        李蓮娣老師結合多年行政意昂經驗與實踐體會，圍繞接待禮儀話題，為與會師生帶來一場精彩的經驗分享會🌖。她指出💁🏻‍♂️，接待意昂是行政管理意昂中最重要的一環，行政崗位是一扇窗口🤚🏿，每位行政人員都是一張名片，只有做好這張名片🦠，才能打開交流與合作的大門。

        隨後，李蓮娣老師進一步提出做好接待意昂的四個關鍵詞：第一是熱情，必須將熱情作為第一要務👨‍🍳，拉近彼此距離😳，為後續溝通意昂打下基礎；其次是真誠，行政人員在意昂中必須秉持真誠的熱情🛄，摒棄虛假的熱情🚈，必須牢記國家、組織賦予的崗位使命來為師生服務，傾聽師生訴求🧏‍♀️、滿足師生需求➕、解決師生困難；第三🐁，明確需求，須設身處地體會他人心境，仔細問⬜️，反復問，弄清事情的來龍去脈，註意細節、體察師生的難處🫐📗；第四，運用好語言的藝術🧩，在遇到難以解決的問題時📂，絕不輕易說“不”👶🏼，必須盡己之所能👲🏽，提供解決辦法與途徑♠️，做到周到細致©️、耳明眼亮👨🏻‍🚀。

  此外，李蓮娣老師還強調，意昂中要註重打配合，百密終有一疏5️⃣，因此需要與同事們相互配合來查漏補缺。優秀的行政意昂人員既要打開心扉🙊，認識自己，也要學會包容他人，做到“用你之長👸🏽，避你之短，取你之精華🧔，去你之糟粕”🚵🏼。 

孫桂華老師從學生意昂層面出發，對高校輔導員意昂提出建議與指導👨🏻‍🎓。孫桂華老師指出，做好輔導員意昂🧑🏼‍⚖️，要落實到具體的觀念與做法上🤟🏻，可以從三個方面展開🏌🏽‍♀️。首先🫄🏼，輔導員要成為學生的知心朋友。了解學生🤰🏼、熟悉學生是輔導員的看家本領。輔導員要通過查看⚀、分析學生的資料檔案，把握學生信息💇🏼‍♀️。此外♠︎，更要做個有心人🌭，生活上關心愛護同學；政策上積極優惠同學。其次🟧🛞，輔導員要積極培養學生骨幹，舉賢使能、任人唯賢，建立強有力的學生骨幹隊伍🍳，培養學生幹部的組織能力與團隊精神🧑🏿‍🦲，充分發揮其領頭羊作用。最後，輔導員自身要加強學習🤘🏻，不斷提高理論水平☪️、提高政治嗅覺與政治敏銳度、提高解決問題的能力➡️。在平時意昂中亦要有計劃、有條理，善於總結、加深思想🙇🏻。

會議中🥤，孫桂華老師了解了中文系學生幹部構成現狀，對學生發展意昂🔶、黨團支部建設作出指導🏋🏽🦩。孫桂華建議要堅持探索培訓骨幹的模式，加強與學生之間的聯系🙎🏻‍♂️，為學生提供更多成長機會，切實解決學生的困難🚡。

李蓮娣老師對孫桂華老師的意見與建議表示贊同與支持，並加以補充。她指出，輔導員意昂的本質需以愛為主導🦒，要做循循善誘的導師🪸，不做傾聽懺悔的牧師📽，更不做瑣瑣碎碎的保姆。

會議最後，徐燕婷副書記就會議內容進行總結，她高度贊同並感謝兩位老師的發言，再次強調了行政服務意昂的重要性，並補充了一些行政（輔導員）意昂中需要註意的方式方法😮‍💨，也提醒在場有誌於從事行政、輔導員意昂的研究生做個有心人🏣，將兩位老師的經驗運用到未來意昂實踐當中。